سياسة الإرجاع

مرحبًا بك، حيث نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق فائقة الجودة. نفهم أهمية تحقيق رضاكم، ولذلك قمنا بوضع سياسة الإرجاع التي تلبي احتياجاتكم وتضمن تجربة تسوق خالية من القلق.

الشروط العامة:

1. فترة الإرجاع:

   • يُسمح بطلب الإرجاع خلال [15] أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف، مع جميع العبوات والملحقات الأصلية.

3. المنتجات غير قابلة للإرجاع:

   • بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تنظيف خاص.

عملية الإرجاع:

1. تقديم طلب الإرجاع:

   • يجب على العميل تقديم طلب إرجاع من خلال حسابه على الموقع.

2. مراجعة الطلب:

   • يتم مراجعة طلب الإرجاع من قبل فريق خدمة العملاء.

3. التأكيد والشحن:

   • بعد الموافقة على الإرجاع، يتم تزويد العميل بتفاصيل العودة وإرشادات الشحن.

4. فحص المنتج:

   • يتم فحص المنتج عند استلامه للتحقق من حالته والتأكد من استيفاء شروط الإرجاع.

5. إعادة الدفع:

   • في حالة تأكيد صحة الإرجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظة:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع إلا في حالة استلام منتج تالف أو خطأ في الشحن من قبلنا.

نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا لا تقل عن توقعاتك. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لاختيارك، ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة.